Politica de confidențialitate

Scopul prezentei Politici de confidențialitate este de a informa clienții, potențialii clienți și vizitatorii site-urilor web ale Vitapur GmbH cu privire la scopurile și temeiurile juridice ale prelucrării datelor cu caracter personal de către Vitapur GmbH, Koschatstraße 38, 9020 Klagenfurt am Wörthersee (denumită în continuare Vitapur GmbH, Furnizorul sau Operatorul de date cu caracter personal).

Vitapur GmbH prelucrează datele dumneavoastră cu caracter personal cu cea mai mare grijă și responsabilitate.

Prezenta Politică de confidențialitate poate fi modificată sau completată în orice moment, fără notificare prealabilă. Prin utilizarea site-ului web al Furnizorului după efectuarea unor modificări sau actualizări, utilizatorul confirmă că acceptă respectivele modificări și actualizări.

Toate activitățile noastre sunt conforme cu legislația Uniunii Europene (Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date – Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR), precum și convențiile relevante ale Consiliului Europei (ETS nr. 108, ETS nr. 181, ETS nr. 185 și ETS nr. 189)) și cu legislația națională aplicabilă.

Prezenta Politică de confidențialitate reglementează modul în care Furnizorul gestionează informațiile pe care le primește de la dumneavoastră atunci când vizitați și utilizați site-urile web ale Vitapur GmbH.

Operatorul de date cu caracter personal

Vitapur GmbH
Koschatstraße 38
9020 Klagenfurt am Wörthersee
Austria

E-mail: info.ro@vitapur.com

Date cu caracter personal

Datele cu caracter personal reprezintă orice informație referitoare la o persoană fizică identificată sau identificabilă. O persoană este considerată identificabilă dacă poate fi identificată direct sau indirect, în special prin raportare la un identificator precum numele, un număr de identificare, date de localizare, un identificator online sau unul ori mai multe elemente specifice identității sale fizice, fiziologice, genetice, psihice, economice, culturale sau sociale.

Furnizorul colectează următoarele categorii de date cu caracter personal, în conformitate cu scopurile prevăzute în prezenta Politică de confidențialitate:

• informații de bază despre utilizator (nume și prenume, adresa de domiciliu, data nașterii, localitatea);

• date de contact și informații privind comunicarea cu operatorul (adresă de e-mail, număr de telefon, data, ora și conținutul corespondenței poștale sau electronice, data, ora și durata convorbirilor telefonice, precum și înregistrările convorbirilor telefonice);

• canalul și campania prin care utilizatorul a intrat în contact cu operatorul (site web, campanie de marketing, call center sau magazin fizic);

• informații privind achizițiile utilizatorului și facturile emise, inclusiv data și locul achiziției, produsele cumpărate, prețurile produselor, valoarea totală a comenzii, metoda de plată, adresa de livrare, numărul și data facturii, identificarea persoanei care a emis factura, precum și informații privind reclamațiile și cererile de garanție;

• date privind utilizarea site-ului web al operatorului (data și ora vizitei, paginile sau URL-urile accesate, timpul petrecut pe fiecare pagină, numărul paginilor vizitate, timpul total petrecut pe site și setările efectuate pe site), precum și date privind utilizarea mesajelor transmise de operator (e-mail, SMS);

• date furnizate în formularele completate voluntar de utilizator, de exemplu în cadrul concursurilor sau al ghidurilor pentru alegerea produselor potrivite;

• orice alte date furnizate voluntar de utilizator atunci când utilizează anumite servicii pentru care aceste date sunt necesare.

Furnizorul colectează și prelucrează datele dumneavoastră cu caracter personal numai dacă vă exprimați acordul în acest sens, de exemplu atunci când comandați produse sau servicii, vă abonați la newsletter, participați la un concurs etc., ori dacă există un alt temei juridic pentru prelucrare sau un interes legitim al Furnizorului.

Perioada de păstrare a datelor colectate este descrisă în detaliu în secțiunea „Păstrarea datelor cu caracter personal” din prezenta Politică de confidențialitate.

Scopurile și temeiurile juridice ale prelucrării datelor

Furnizorul colectează și prelucrează datele dumneavoastră cu caracter personal în baza următoarelor temeiuri juridice:

• obligații legale și relații contractuale;

• consimțământul dumneavoastră;

• interesele legitime ale Furnizorului.

Prelucrarea datelor în baza obligațiilor legale și a relațiilor contractuale

În cazul în care furnizarea datelor cu caracter personal reprezintă o obligație contractuală, o condiție necesară pentru încheierea și executarea unui contract cu Furnizorul sau o obligație prevăzută de lege, aveți obligația de a furniza aceste date.

În cazul în care nu furnizați datele cu caracter personal solicitate, nu va fi posibilă încheierea unui contract cu Furnizorul, iar acesta nu va putea presta serviciile convenite sau livra produsele prevăzute în contract, deoarece nu va dispune de informațiile necesare pentru executarea obligațiilor contractuale.

Prelucrarea datelor pe baza interesului legitim

Furnizorul poate prelucra date cu caracter personal și în baza interesului său legitim, cu excepția cazurilor în care interesele sau drepturile și libertățile fundamentale ale persoanei vizate, care necesită protecția datelor cu caracter personal, prevalează asupra acestuia. Ori de câte ori Furnizorul se bazează pe interesul legitim ca temei juridic al prelucrării, acesta efectuează un test de echilibrare în conformitate cu prevederile Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR).

Prelucrarea datelor pe baza consimțământului dumneavoastră

Furnizorul colectează și prelucrează (utilizează) datele dumneavoastră cu caracter personal și în următoarele scopuri, dacă v-ați exprimat consimțământul:

• pentru a vă asigura accesul și utilizarea contului dumneavoastră online și a magazinului online al Furnizorului, precum și din motive tehnice legate de administrarea site-ului web al Furnizorului;

• pentru a vă trimite oferte comerciale și alte informații prin e-mail, SMS, poștă sau apeluri telefonice, atunci când nu există un alt temei juridic pentru această comunicare și v-ați exprimat consimțământul;

• pentru orice alte scopuri pentru care v-ați exprimat în mod expres acordul în relația dumneavoastră cu Furnizorul.

Profilarea utilizatorilor pe baza consimțământului

Pe baza consimțământului dumneavoastră, Furnizorul desfășoară, de asemenea, comunicări personalizate prin diferite canale de comunicare (inclusiv e-mail, SMS, apeluri telefonice, poștă, notificări în browser, informații afișate pe site și rețele sociale).

Pentru a vă oferi cele mai relevante oferte și conținut adaptate intereselor dumneavoastră, creăm, cu acordul dumneavoastră, un profil de utilizator care constituie baza comunicării personalizate.

În acest scop putem utiliza următoarele informații despre dumneavoastră:

• informații demografice (data nașterii/vârsta și adresa);

• istoricul achizițiilor (produsele cumpărate, datele achizițiilor și frecvența cumpărăturilor);

• comportamentul dumneavoastră pe site-urile Vitapur GmbH (vizualizarea anumitor produse sau conținut, adăugarea produselor în coșul de cumpărături și finalizarea comenzilor online);

• interacțiunile dumneavoastră cu comunicările noastre (de exemplu deschiderea e-mailurilor, accesarea linkurilor și efectuarea achizițiilor ca urmare a mesajelor noastre).

Pe baza acestui profil de utilizator pot varia:

• ofertele pe care le primiți (de exemplu, clienții cu o frecvență mai mare a achizițiilor sau cu o valoare mai mare a comenzilor pot beneficia de oferte mai avantajoase);

• frecvența cu care vă contactăm și canalele de comunicare utilizate.

Dacă v-ați exprimat consimțământul pentru acest tip de prelucrare, dar nu mai doriți ca datele dumneavoastră cu caracter personal să fie prelucrate în acest mod, vă puteți retrage consimțământul în orice moment utilizând linkul de dezabonare inclus în comunicările noastre sau trimițând o solicitare scrisă la info.ro@vitapur.com.

Dacă doriți să primiți comunicări prin e-mail fără personalizare, vă puteți abona la acestea accesând:

www.vitapur.si/gdpr

Păstrarea datelor cu caracter personal

Furnizorul va păstra datele dumneavoastră cu caracter personal numai atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care acestea au fost colectate și ulterior prelucrate (de exemplu, pentru procesarea comenzilor, verificarea plăților, îndeplinirea obligațiilor contractuale ale Furnizorului și/sau ale dumneavoastră, oferirea accesului la promoțiile disponibile, transmiterea newsletterelor și alte scopuri similare).

Datele cu caracter personal prelucrate în baza unei obligații legale vor fi păstrate pe perioada prevăzută de legislația aplicabilă.

Datele cu caracter personal prelucrate în scopul executării unei relații contractuale vor fi păstrate pe perioada necesară executării contractului și încă 5 (cinci) ani după încetarea acestuia, cu excepția cazului în care apare un litigiu între dumneavoastră și Furnizor cu privire la contract. În acest caz, Furnizorul va păstra datele timp de 5 (cinci) ani de la data rămânerii definitive a hotărârii judecătorești sau arbitrale ori a încheierii unei tranzacții, iar dacă nu a existat un litigiu, timp de 5 (cinci) ani de la soluționarea amiabilă a acestuia.

Datele cu caracter personal prelucrate în baza consimțământului dumneavoastră sau a interesului legitim al Furnizorului vor fi păstrate până când vă retrageți consimțământul sau solicitați încetarea prelucrării. Furnizorul poate șterge aceste date și înainte de retragerea consimțământului dacă scopul pentru care au fost colectate a fost deja îndeplinit (de exemplu, dacă decide să șteargă toate adresele de e-mail colectate pentru trimiterea newsletterelor, chiar dacă persoanele vizate nu și-au retras consimțământul) sau dacă acest lucru este impus de lege.

După expirarea perioadei de păstrare aplicabile, Furnizorul va șterge sau anonimiza datele cu caracter personal într-un mod sigur și definitiv, astfel încât acestea să nu mai poată fi asociate unei persoane identificabile.

Prelucrarea datelor cu caracter personal de către persoane împuternicite

Recunoașteți și sunteți de acord că Furnizorul poate încredința anumite activități privind prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal unor terțe părți (persoane împuternicite de operator). Aceste persoane împuternicite pot prelucra datele cu caracter personal numai în numele Furnizorului, în limitele mandatului acordat printr-un contract scris sau alt act juridic și exclusiv în scopurile prevăzute în prezenta Politică de confidențialitate.

Furnizorul colaborează cu următoarele categorii de persoane împuternicite:

• furnizori de servicii de contabilitate;

• case de avocatură și alți furnizori de servicii juridice;

• furnizori de servicii de prelucrare și analiză a datelor;

• furnizori de servicii de întreținere a sistemelor IT;

• furnizori de servicii de e-mail (de exemplu Mailchimp și furnizori similari);

• furnizori de servicii de plată (de exemplu PayPal și furnizori similari);

• furnizori de sisteme CRM (Customer Relationship Management), precum Microsoft;

• furnizori de servicii de publicitate online (de exemplu Google și Facebook).

Furnizorul nu va divulga datele dumneavoastră cu caracter personal unor terțe părți neautorizate.

Persoanele împuternicite pot prelucra datele cu caracter personal numai în conformitate cu instrucțiunile Operatorului și nu le pot utiliza în scopuri proprii.

Operatorul și persoanele împuternicite nu transferă date cu caracter personal către țări terțe (în afara Spațiului Economic European – statele membre ale Uniunii Europene, Islanda, Norvegia și Liechtenstein) sau către organizații internaționale, cu excepția Statelor Unite ale Americii, unde toate persoanele împuternicite sunt participante la programul Privacy Shield.

Libertatea de alegere

Aveți control asupra informațiilor pe care ni le furnizați. Dacă alegeți să nu comunicați datele dumneavoastră cu caracter personal Furnizorului, este posibil să nu puteți accesa anumite secțiuni sau funcționalități ale site-ului.

Dacă doriți să vă dezabonați de la primirea newsletterelor, ne puteți contacta la adresa info.ro@vitapur.com.

Dacă oricare dintre datele dumneavoastră cu caracter personal se modifică (de exemplu codul poștal, adresa de e-mail, adresa poștală sau numărul de telefon), vă rugăm să ne informați prin e-mail la info.ro@vitapur.com.

Colectarea automată a informațiilor (date fără caracter personal)

De fiecare dată când accesați site-ul, sunt colectate automat informații generale, fără caracter personal (cum ar fi numărul de vizite, timpul mediu petrecut pe site și paginile vizitate), independent de orice înregistrare sau autentificare.

Utilizăm aceste informații pentru a măsura atractivitatea site-ului nostru și pentru a îmbunătăți conținutul și funcționalitatea acestuia. Aceste informații nu sunt prelucrate ulterior ca date cu caracter personal și nu sunt divulgate unor terțe părți.

Cookie-uri

Cookie-urile sunt fișiere de mici dimensiuni care sunt stocate temporar pe dispozitivul dumneavoastră și permit Furnizorului să recunoască dispozitivul atunci când vizitați din nou site-ul.

Furnizorul utilizează cookie-uri exclusiv pentru a colecta informații privind utilizarea site-ului și pentru a optimiza activitățile sale de publicitate online.

Cookie-urile de publicitate monitorizează utilizarea site-ului de către utilizator, cu excepția cazului în care acesta a refuzat utilizarea cookie-urilor prin intermediul setărilor disponibile pe site.

Securitate

Furnizorul depune toate eforturile pentru a asigura securitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal. Datele dumneavoastră sunt protejate permanent împotriva pierderii, distrugerii, falsificării, modificării, accesului neautorizat și divulgării neautorizate.

Consimțământul minorilor în legătură cu serviciile societății informaționale

Copiii cu vârsta sub 16 ani nu trebuie să furnizeze date cu caracter personal prin intermediul site-ului sau prin orice alt mijloc fără permisiunea (consimțământul sau autorizarea) persoanei care exercită autoritatea părintească (părinte sau tutore legal).

Furnizorul nu va colecta, utiliza sau divulga cu bună știință date cu caracter personal referitoare la persoane despre care știe că au vârsta sub 16 ani, fără consimțământul persoanei care exercită autoritatea părintească.

Acest lucru nu aduce atingere normelor generale de drept contractual ale statelor membre, inclusiv dispozițiilor privind validitatea, încheierea sau efectele contractelor încheiate de minori.

Ținând seama de tehnologiile disponibile, Furnizorul va depune toate eforturile rezonabile pentru a verifica faptul că respectivul consimțământ a fost acordat sau autorizat de persoana care exercită autoritatea părintească, atunci când acest lucru este necesar.

Drepturile dumneavoastră privind prelucrarea datelor cu caracter personal

Dacă aveți întrebări referitoare la prezenta Politică de confidențialitate sau la prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, ne puteți contacta în orice moment prin e-mail la info.ro@vitapur.com sau telefonic. La solicitarea dumneavoastră, vă vom răspunde în scris, în conformitate cu legislația aplicabilă.

În temeiul GDPR, beneficiați de următoarele drepturi:

Dreptul de retragere a consimțământului

Dacă v-ați exprimat consimțământul pentru prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal în unul sau mai multe scopuri specifice, aveți dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.

Vă puteți retrage consimțământul prin transmiterea unei solicitări scrise la:

Vitapur GmbH
Koschatstraße 38
9020 Klagenfurt am Wörthersee
Austria

sau prin e-mail la info.ro@vitapur.com.

Retragerea consimțământului nu atrage nicio sancțiune și nu produce consecințe negative pentru dumneavoastră. Totuși, după retragerea consimțământului, Furnizorul este posibil să nu mai poată furniza anumite servicii pentru care prelucrarea datelor cu caracter personal este necesară.

Dreptul de acces

Aveți dreptul de a obține confirmarea dacă datele dumneavoastră cu caracter personal sunt prelucrate și, în cazul în care acestea sunt prelucrate, dreptul de acces la datele dumneavoastră cu caracter personal, precum și la informațiile prevăzute la articolul 15 din GDPR, inclusiv:

• scopurile prelucrării;

• categoriile de date cu caracter personal vizate;

• destinatarii sau categoriile de destinatari ai datelor;

• perioada de stocare sau criteriile utilizate pentru stabilirea acesteia;

• drepturile dumneavoastră privind rectificarea, ștergerea, restricționarea prelucrării, opoziția și depunerea unei plângeri;

• sursa datelor, dacă acestea nu au fost colectate direct de la dumneavoastră;

• existența unui proces decizional automatizat, inclusiv profilarea, precum și informații relevante privind logica utilizată și consecințele acesteia.

Dreptul la rectificare

Aveți dreptul de a obține, fără întârzieri nejustificate, rectificarea datelor cu caracter personal inexacte care vă privesc. Având în vedere scopurile prelucrării, aveți, de asemenea, dreptul de a solicita completarea datelor incomplete, inclusiv prin furnizarea unei declarații suplimentare.

Dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”)

Aveți dreptul de a solicita ștergerea datelor dumneavoastră cu caracter personal fără întârzieri nejustificate, în cazul în care se aplică una dintre următoarele situații:

• datele cu caracter personal nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate sau prelucrate;

• vă retrageți consimțământul și nu există un alt temei juridic pentru prelucrare;

• vă opuneți prelucrării și nu există motive legitime imperative care să justifice continuarea acesteia;

• datele cu caracter personal au fost prelucrate ilegal;

• datele trebuie șterse pentru respectarea unei obligații legale prevăzute de legislația Uniunii Europene sau a unui stat membru;

• datele au fost colectate în legătură cu furnizarea serviciilor societății informaționale.

Acest drept nu se aplică în situațiile prevăzute la articolul 17 alineatul (3) din GDPR.

Dreptul la restricționarea prelucrării

Aveți dreptul de a solicita restricționarea prelucrării în următoarele situații:

• contestați exactitatea datelor cu caracter personal, pentru perioada necesară Furnizorului să verifice exactitatea acestora;

• prelucrarea este ilegală, iar dumneavoastră vă opuneți ștergerii datelor și solicitați în schimb restricționarea utilizării acestora;

• Furnizorul nu mai are nevoie de datele cu caracter personal, însă dumneavoastră aveți nevoie de acestea pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță;

• v-ați opus prelucrării, până la verificarea faptului că motivele legitime ale Furnizorului prevalează asupra motivelor invocate de dumneavoastră.

Dreptul la portabilitatea datelor

Aveți dreptul de a primi datele cu caracter personal pe care le-ați furnizat Furnizorului într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat și de a transmite aceste date unui alt operator, fără impedimente, în cazul în care:

• prelucrarea se bazează pe consimțământul dumneavoastră sau pe un contract; și

• prelucrarea este efectuată prin mijloace automate.

În cazul în care este fezabil din punct de vedere tehnic, aveți și dreptul de a solicita transmiterea directă a datelor dumneavoastră cu caracter personal de la un operator la altul.

Dreptul la opoziție

Aveți dreptul de a vă opune în orice moment, din motive legate de situația dumneavoastră particulară, prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal atunci când aceasta se bazează pe:

• îndeplinirea unei sarcini de interes public sau exercitarea autorității publice (articolul 6 alineatul (1) litera (e) din GDPR); sau

• interesele legitime ale Furnizorului sau ale unei terțe părți (articolul 6 alineatul (1) litera (f) din GDPR),

inclusiv profilării bazate pe aceste activități de prelucrare.

Furnizorul va înceta prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, cu excepția cazului în care demonstrează existența unor motive legitime și imperioase care prevalează asupra intereselor, drepturilor și libertăților dumneavoastră sau dacă prelucrarea este necesară pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță.

În cazul în care datele cu caracter personal sunt prelucrate în scopuri de marketing direct, inclusiv profilare asociată marketingului direct, aveți dreptul de a vă opune în orice moment. Dacă vă opuneți, datele dumneavoastră nu vor mai fi prelucrate în aceste scopuri.

În cazul în care datele sunt prelucrate în scopuri de cercetare științifică sau istorică ori în scopuri statistice, aveți de asemenea dreptul de a vă opune, din motive legate de situația dumneavoastră particulară, cu excepția cazului în care prelucrarea este necesară din motive de interes public.

Dreptul de a depune o plângere

Fără a aduce atingere oricărei alte căi de atac administrative sau judiciare, aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere competentă dacă apreciați că prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal încalcă legislația aplicabilă privind protecția datelor.

În Slovenia, autoritatea competentă este Comisarul pentru Informații al Republicii Slovenia (Information Commissioner of the Republic of Slovenia).

De asemenea, aveți dreptul la o cale de atac judiciară efectivă împotriva:

• unei decizii obligatorii din punct de vedere juridic a unei autorități de supraveghere; sau

• situației în care autoritatea de supraveghere nu soluționează plângerea sau nu vă informează cu privire la progresul ori rezultatul acesteia în termen de trei luni.

Acțiunile împotriva unei autorități de supraveghere se introduc în fața instanțelor din statul membru în care aceasta își are sediul.

Exercitarea drepturilor dumneavoastră

Solicitările privind exercitarea drepturilor referitoare la datele cu caracter personal pot fi transmise în scris operatorului folosind oricare dintre datele de contact disponibile pe site-ul Furnizorului:

www.vitapur-home.ro/contact

Pentru a asigura identificarea corectă a persoanei care își exercită drepturile, operatorul poate solicita informații suplimentare. Operatorul poate refuza să dea curs solicitării numai dacă poate demonstra că nu este în măsură să identifice în mod fiabil persoana care a formulat cererea.

Operatorul va răspunde solicitării fără întârzieri nejustificate și cel târziu în termen de o lună de la data primirii acesteia.

Notificarea unei încălcări a securității datelor cu caracter personal

În cazul unei încălcări a securității datelor cu caracter personal, Furnizorul este obligat să notifice autoritatea de supraveghere competentă, cu excepția cazului în care este puțin probabil ca încălcarea să genereze un risc pentru drepturile și libertățile persoanelor fizice.

În cazul în care există motive să se creadă că încălcarea implică săvârșirea unei infracțiuni, Furnizorul este obligat să informeze și poliția și/sau autoritatea competentă de urmărire penală.

Dacă încălcarea securității datelor cu caracter personal este susceptibilă să genereze un risc ridicat pentru drepturile și libertățile persoanelor fizice, Furnizorul va informa persoanele afectate fără întârzieri nejustificate sau imediat, dacă este posibil. Această notificare va fi redactată într-un limbaj clar și ușor de înțeles.

Modificări ale prezentei Politici de confidențialitate

Orice modificare a prezentei Politici de confidențialitate va fi publicată pe www.vitapur-home.ro.

Prin utilizarea site-urilor Furnizorului, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat integral conținutul prezentei Politici de confidențialitate.

Ultima actualizare: 16 martie 2026