Politica de expediere

Toate comenzile sunt validate de un operator Vitapur de luni până vineri, în ziua plasării comenzii sau în următoarea zi lucrătoare. În cazul în care există probleme legate de comenzi (date incomplete, stoc lipsă), clienții sunt contactați telefonic sau prin email pentru corectare sau anulare.

Comenzile validate sunt trimise la depozitul din Slovenia pentru pregătire și ambalare, iar ulterior sunt expediate prin compania de curierat rapid FAN Courier.

Când coletul este gata pentru expediere, clienții primesc prin email codul AWB și un link de urmărire online a coletului.

Comenzile voluminoase (sau cele care conțin simultan toppere sau saltele și alte produse) se vor expedia în mai multe colete, cu coduri AWB separate și este posibil să fie livrate în zile diferite. Comenzile cu plata ramburs expediate în mai multe colete vor avea plata ramburs specificată pe un singur colet, celălalt sau celelalte colete având ramburs 0.

Timpul de livrare poate varia, dar majoritatea coletelor sunt livrate în perioada standard de 5-7 zile lucrătoare de la validare.

Pentru comenzile peste 400 lei, transportul este gratuit.

Următorul tarif se aplică comenzilor sub 400 lei:

0 - 2 kg = 14,99 lei
2 - 5 kg = 19,99 lei
5 - 10 kg = 29,99 lei
10 - 20 kg = 49,99 lei
20 - 30 kg = 59,99 lei
30 - 40 kg = 69,99 lei

Costul de transport este calculat în coș și în formularul de comandă, în funcție de greutatea totală a produselor comandate.